Rian pikir semuanya sudah beres. Setelah cicilan terakhir lunas, dia langsung hapus aplikasi Kredivo dari HP-nya, merasa lega karena urusan PayLater sudah tuntas. Dua bulan kemudian, dia dapat email penagihan. Ternyata ada biaya Pembayaran abodemen yang lolos dari perhatiannya, dan karena akunnya masih aktif di sistem, tagihan itu tetap jalan meski aplikasinya sudah lama nggak ada di layar HP. Karena Rian menggunakan system perpanjang Pembayaran otomatis yang lupa dimatikan.
Kejadian semacam ini bukan hal aneh, apalagi masuk pertengahan tahun begini banyak orang mulai beres-beres urusan finansial, dari langganan yang nggak kepakai sampai aplikasi kredit yang sudah nggak relevan. Kalau kamu termasuk yang berencana close akun Kredivo bulan ini, ada baiknya paham dulu prosesnya dari awal sampai akhir, biar nggak kejadian seperti Rian.
Uninstall Aplikasi dan Close Akun Kredivo Itu Dua Hal Berbeda
Ini kesalahpahaman yang paling sering muncul. Banyak orang menganggap hapus aplikasi sama dengan menutup akun, padahal secara sistem keduanya jauh berbeda. Aplikasi hanyalah pintu masuk ke akunmu, sementara data pribadi, riwayat transaksi, dan status keanggotaan tetap tersimpan di server Kredivo selama proses penutupan resmi belum diajukan.
Karena itu, kalau niatmu memang mau close akun Kredivo secara permanen, langkah pertama yang harus diubah adalah cara berpikirnya dulu. Anggap ini bukan sekadar membersihkan memori HP, tapi mengakhiri kontrak dengan penyedia layanan keuangan. Prosesnya butuh verifikasi resmi, bukan cuma satu klik tombol hapus.
Kenapa Harus Lewat Customer Service?
Coba pikirkan begini. Kalau kamu tinggal di kos dan suatu hari memutuskan pindah, apakah cukup dengan cabut steker wifi lalu pergi begitu saja? Tentu tidak. Kamu tetap harus lapor ke pemilik kos, pastikan tagihan listrik dan air sudah lunas, baru kunci dikembalikan dan kontrak resmi ditutup. Kalau langsung pergi tanpa lapor, si pemilik kos masih menganggap kamu penghuni aktif, dan tagihan bulanan tetap jalan atas namamu.
Logika yang sama berlaku untuk akun finansial digital seperti Kredivo. Sistem mereka perlu memastikan tidak ada kewajiban yang tersisa sebelum status akunmu berubah jadi nonaktif secara permanen. Verifikasi lewat CS ini fungsinya melindungi dua pihak, kamu terhindar dari tagihan yang muncul belakangan, dan penyedia layanan punya catatan resmi bahwa penutupan memang atas persetujuanmu sendiri, bukan sekadar akun yang ditinggal begitu saja.
Syarat yang Wajib Beres Dulu Sebelum Mengajukan
Sebelum buru-buru menghubungi CS, cek dulu tiga hal ini di aplikasimu. Pertama, pastikan seluruh tagihan sudah lunas tanpa tunggakan sepeser pun, karena permintaan close member Kredivo otomatis ditolak kalau masih ada cicilan berjalan. Kedua, siapkan e-KTP untuk keperluan verifikasi identitas, sebab pihak Kredivo perlu memastikan yang mengajukan penutupan benar pemilik akun asli.
Ketiga, dan ini sering luput, cek poin atau reward yang masih tersisa. Semua benefit itu bakal hangus otomatis begitu akun resmi ditutup, jadi kalau ada voucher belanja yang belum kepakai, ada baiknya dimanfaatkan dulu sebelum mengajukan penutupan. Kelihatannya sepele, tapi lumayan sayang kalau sampai kelewat begitu saja.
Langkah Resmi Close Akun Kredivo Lewat CS
Kalau semua syarat sudah terpenuhi, prosesnya sebenarnya nggak ribet. Kamu bisa hubungi Customer Service Kredivo lewat telepon di 0804-1-573358, disarankan pada jam kerja. Sampaikan permintaan penutupan akun, lalu ikuti instruksi verifikasi yang diminta petugas.
Setelah data terkonfirmasi, proses penutupan biasanya memakan waktu sekitar 3 hari kerja, dan kamu akan menerima email konfirmasi begitu akun resmi dinonaktifkan. Selama masa tunggu ini, hindari login kembali ke akun supaya proses tidak terganggu. Satu hal yang patut diwaspadai, kalau ada pihak yang mengaku dari Kredivo lalu meminta kode OTP atau PIN dengan dalih mempercepat proses close akun Kredivo, langsung curigai itu modus penipuan, sebab pihak resmi Kredivo tidak pernah meminta data rahasia semacam itu lewat jalur apa pun.
Sebelum Klik Tutup, Pertimbangkan Dulu Manfaat yang Bakal Hilang
Sah-sah saja kalau memang sudah mantap mau berhenti pakai layanan kredit digital. Tapi ada baiknya dipikirkan dulu, karena begitu akun ditutup, kamu otomatis kehilangan akses limit yang bisa mencapai Rp50 juta untuk pemegang akun Premium, plus fasilitas bebas bunga untuk transaksi tenor pendek yang kadang jadi penolong di saat mendadak butuh dana cepat.
Kredivo PayLater dirancang untuk situasi fleksibel semacam itu, mulai dari kebutuhan bayar tagihan bulanan, top up pulsa mendadak, sampai cicilan barang dengan tenor yang bisa disesuaikan kondisi kantong, mulai dari 1 bulan 0% Bunga & Admin sampai 24 bulan dengan bunga ringan mulai 1,99 persen per bulan.
Kalau alasan close akun Kredivo cuma karena jarang dipakai, mungkin opsi yang lebih masuk akal adalah biarkan saja aktif tanpa dipaksa dihapus, toh selama tidak ada transaksi berjalan, tidak ada biaya yang harus ditanggung. Tapi kalau memang sudah bulat keputusannya, pastikan langkahnya ditempuh lewat jalur resmi ini, biar urusan benar-benar selesai tanpa buntut tagihan yang muncul di kemudian hari.